4 月 12 日，国家邮政局发布《 2018 年 3 月中国快递发展指数报告》，并通告 2018 年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。
快递服务满意度调查结果显示， 2018 年第一季度用户快递服务公众满意度得分为77. 6 分，同比上涨0. 4 分。服务满意度、快递时效均有提升。
在快递企业公众满意度方面，顺丰、京东物流以超过 80 分的得分位列第一阵营。而包括邮政EMS、中通、圆通、韵达、申通、德邦、百事快递等在内的大部分快递企业的满意分介于76- 80 分之间。
在末端服务满意度方面，82%的快递员能够按照约定时间上门揽件，79.9%的快件能够按照约定时间送达。
分环节时限方面，寄出地处理环节平均时限13. 3 小时，运输环节39. 6 小时，投递环节5. 88 小时。
