点评:质量是企业的生命线,这些年来OPPO手机能够稳步前行、跻身全球前5,品质方面积累的良好口碑至关重要。
又一次,OPPO R系列新品R15首销当天的销售额超越上代爆款机型R11s。刷新纪录的同时,R15销量和销售额也迅速登上国内三大电商平台的首位。
品牌营销做得好、明星代言阵容豪华,是当前部分网友提及OPPO手机时的直观印象。然而对于一个年出货量超过1亿台,近两年出货量稳居全球前5的手机品牌而言,仅仅营销给力其实是不够的,产品本身的竞争力,还有极其关键的产品质量也是硬指标,是绕不过去的基本要求。近日君应邀来到OPPO位于东莞长安的手机生产基地,尝试探访关于R15背后更多的故事。
10年前OPPO推出首款手机笑脸A103,当时长安的生产基地就已经肩负起OPPO手机生产制造的重任,事实上这里还见证了OPPO MP3、MP4、蓝光播放器等产品的生产与转型。而从OPPO开始做手机开始,君便数次来到这里,具体来了几次已记不清楚,但每次到访均有不同的感受。据OPPO相关人士介绍,这些年来OPPO生产线,包括各种先进设备在与时俱进升级改造,整体自动化程度越来越高,生产效率和品质稳步提升。
本次探访的过程中君看到,包括SMT中心、总装车间、QE实验室,都在大规模配合R15系列的量产工作,同时还有部分贴有“绝密”字眼的测试并未向媒体公开,不排除就是很多网友期待已久的旗舰Find系列新品。材料选型实验室作为把关产品质量的第一道关口,在这里拥有多达167种原材料以及570多个测试项目,OPPO R15所采用的超视野全面屏圆角切割规范、镜头模组的镀膜工艺标准均源于此。
据相关人士介绍,OPPO目前的SMT车间已有40余条生产线,通过运用全球顶尖制造设备实现了自动化组装与自动化测试,一条长度超过100米的SMT线的日产能可达1万片。为保证生产品质,SMT中心还设置了18道行业顶尖水平的品质检测工序,对手机主板进行全面兼严格的检测,这也是现阶段OPPO手机SMT中心产的主板良品率能达到99.9%以上的秘诀所在。
而在QE实验室,则是对组装好的手机进行抽检,如暴力跌落、扭曲测试、高温、高湿、淋雨等一系列严苛的物理测试,乃至性能测试都是这里的常规项目,据悉抽检的手机需经过多达150余项测试后才能进入量产。今年的R15由于采用了双面玻璃设计,在OPPO的QE实验室内还会故意将其玻璃砸裂,随后再进行各种物理抗压测试,以确保手机即便在极限条件下也能保证用户使用的安全。
多年来在OPPO的生产体系中,还有一个拥有“一票否决权”的品质部存在,在这里不受出货压力、材料成本等因素的影响,只对产品品质给正负号评价。OPPO品质部的员工既要熟悉高于国际标准的产品质量相关检测,熟悉产品性能工艺以及制造过程,还需要不断更新掌握新项目新技术新产品所需的专业知识。一般而言,OPPO手机上市前都有四轮试产,数以万计的机器用于各项实验和测试之后会进行销毁,单是这些原材料已经价值不菲。
来自去年《中国移动终端质量报告》的评价,OPPO R11s经过通信能力、产品可用性、多媒体能力、用户口碑四个维度的综合测试后,成为2000-3000元档质量榜单第一名。另外2017年中国十大最畅销手机榜单中,OPPO有多达三款机型入围,这些都是对OPPO手机品质的肯定与褒奖。对于爆款产品而言,质量本身必须过硬,否则卖得越多骂得越多,定会影响销量走势以及品牌口碑,OPPO能够屡造爆款,显然高品质已成为坚实基础。
从10年前OPPO进军手机市场到如今年销售过亿台手机,其实过程中并非一帆风顺。中国市场2G转3G、非智能机转智能机的进程中,OPPO也经历过转型慢、大量库存积压导致资金周转困难等成长的阵痛,但一路过来我们可以发现,10年来关于OPPO手机质量的问题一直偏少。根据多次亲身探访生产线所了解到的情况,君认为OPPO手机的高品质绝非偶然,恰恰是不惜成本严守质量关、一直以高于国际标准检测与生产,才造就出OPPO的高品质和来自众多用户的良好口碑。