自 2018 年 3 月 31 日起，NEC针对有外国游客接待服务需求的机场、酒店和百货店等推出多语种语音翻译服务专用的小型业务终端设备，为外语沟通交流提供帮助。
“多语种语音翻译服务”就是 2017 年 11 月开始销售的以游客接待行业为对象的语音翻译服务（注）。此次，除了通过智能手机和平板电脑使用该服务的形式外，还追加提供了小型业务终端设备，在游客接待服务台和店铺收银台等处配备平板电脑，而在范围较大的游客接待一线，则给每一位接待游客的工作人员都配备一台小型业务终端设备，从而可以应对各种业务场景。
同时，作为春节入境游客的接待措施之一，小田急百货店从 1 月 26 日开始在新宿店实施智能手机“多语种语音翻译服务”的验证实验，同时也会使用小型业务终端设备。
在验证实验中，接待外国游客较多的主楼 1 楼- 3 楼的工作人员和主楼 4 楼外国客户服务台通过使用本服务，迅速解决到店游客的各种问题，帮助游客实现了舒适愉快的购物旅程。
NEC集团积极致力于推进社会解决方案业务。通过本服务的提供，力争为实现更加舒适安心的社会贡献自己的力量。
验证实验的情景 小型业务终端
背景
近年来，赴日外国游客逐年上涨，按照政府的目标， 2020 年赴日外国游客数量预计将达到 4000 万人， 2030 年预计将达到 6 千万人。随着赴日游客数量的增加，使用日语以外语言接待游客的需求也越来越大，如何确保各现场的多语种接待人员已经成为当下一大课题。本服务将有效帮助解决该课题，提升服务品质。
关于“多语种语音翻译服务”
该语音翻译服务针对游客接待行业开发，使用了日本国立研究开发法人信息通信研究机构（NICT）开发的用于旅游对话的高精度翻译引擎，可应对日语·英语·中文·韩语等多种语言。只需 1 台设备即可实现双向对话，还可通过文本形式确认翻译/逆向翻译结果，可以放心简单地推进会话进行。
同时，通过积累使用数据，还可实现对话内容和使用状况的可视化，以报告的形式呈现何时有过什么咨询。因此可以明确各个区域到店游客的困扰事项，有效提升接待游客的能力。
小田急百货店验证实验概要
小田急百货店于 1 月 26 日至 2 月 25 日，在新宿店进行了“多语种语音翻译服务”的验证实验。
该验证实验作为小田急百货春节入境游客接待措施“Welcome to Japan Campaign Winter”的一环进行实施，通过本服务，可迅速应对越来越多的访日游客的需求，帮助其实现舒适愉快的购物旅程。同时，通过该服务使用数据的积累，明确到店游客的困扰事项，以期有效提升游客接待能力。
· 地点：小田急百货店新宿店 主楼 1 楼- 3 楼、主楼 4 楼外国顾客服务台
· 规模：配备给 10 名员工使用
NEC集团积极致力于在全球范围内推进“社会解决方案事业”，创造安全、安心、高效、公平的社会价值。本公司将先进的ICT技术与知识相融合，为实现更加光明、更加丰富多彩的高效社会尽一份力量。
（注）NEC将开始提供可以帮助和赴日外国游客进行沟通的“多语种语音翻译服务”（ 2017 年 10 月 2 日）
http://jpn.nec.com/press/201710/20171002_01.html
“多语种语音翻译服务”相关
http://jpn.nec.com/translation/
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