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文/新浪科技 李楠
Sorry，sorry，sorry……扎克伯格一口气在九份英美报纸登广告道歉。
“我们有责任保护好你们的信息，如果做不到，我们就不配提供服务。”危机凶猛，道歉迟来。先是在Facebook发布长文，然后是CNN的视频采访，现在则是登报道歉。然而，要得到谅解并不容易。
出生于 1984 年的扎克伯格，以 19 岁时在大学宿舍创建的社交网站为起点，开始了一段从未有过的商业传奇。 14 年时间，Facebook疆域从哈佛大学向全球拓展。原本仅供校内注册生登陆使用的网站，当前月活跃用户数已经超过 21 亿，日活跃用户数超过 14 亿，公司市值一度排名全球前五，而扎克伯格的个人财富则超过 680 亿美元。
若将Facebook比作帝国，扎克伯格无疑是无冕之王。而他，不过 33 岁。
借电影台词来讲，如果将人生比作四季，此前他的人生很长时间里都是春天。全美最好的高中、最好的大学，创办三年就收到 10 亿美元收购要约，开挂一般的事业。
然而从没有持续不断的一帆风顺，春天也会有大风大雨。在距离 34 岁生日两个月前，恰一场风暴突然来袭。
最大的危机
当地时间 3 月 17 日，英美两国媒体同时刊发深度报道，曝光一款名为“thisisyourdigitallife”的应用收集了 5000 万Facebook用户的数据，并将数据转移给政治分析公司“剑桥分析”（Cambridge Analytica）。后者参与了特朗普团队的 2016 年美国大选竞选，遭泄露的用户数据被用来针对目标受众推送广告，进而影响大选结果。
这次事件，可能成为史上最大规模的信息泄露案之一。
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尽管按照Facebook的解释，在这次数据泄露危机中，他们也是受害者。但要得到谅解并不容易。美国、英国、以色列、德国……越来越多国家参与到对Facebook的调查。视调查结果，仅在美国，Facebook面临的罚款便可能有 2 万亿美元之巨。
此前，因被俄罗斯特工利用于干涉美国政治，Facebook就曾遭受调查。现在，其声誉进一步受到影响。批评人士再次质疑Facebook关于透明度和数字道德所做出的承诺——“我还能不能信任Facebook？”既成为公众面对的重要问题，更成为这家公司面临的严峻考验。
在早先的表态中，Facebook称被泄露的数据是由“thisisyourdigitallife”开发者通过不当手段获取，他们在 2015 年就已了解到这种情况，并在当时便已通知开发者和相关人员删除这些数据。但实际上，对方并没删除。
“我们被骗了，整个公司都感到气愤”。Facebook如是说。可用户更加愤怒——既然两年前就已了解到这种问题，为什么不早一点告知用户？为什么，迟迟没有高管站出来解释？
愤怒化为风暴，让最显赫的社交帝国动摇。Facebook股价罕见大幅下跌，市值一度蒸发近 600 亿美元，扎克伯格的个人财富在一天之内便缩水 60 亿。大量用户为表达不满和抗议，加入到#DeleteFacebook（删除Facebook）的活动中。
伦理学家彼得·贾沃斯基此前表示，Facebook未能立刻披露问题是一个道德过失。“如果你做错了什么事情，最好是提前说明。”而在英国政客达米安·科林斯看来，Facebook一直在持续调查期间“误导”和“故意回避直接问题”。
但直到事件爆发第五天，扎克伯格才终于出面发声。
公众却早已厌烦等待。
天才的困境
辍学 13 年后，在 2017 年 5 月，扎克伯格回到母校哈佛做毕业演讲。他得到掌声和欢呼，以及“荣誉法学博士”的学位。
哈佛校长德鲁·福斯特在一份声明中说，“马克·扎克伯格的领导力已在全世界深刻地改变了社会参与的本质。”天才、远见与自信，这些扎克伯格身上的特质未变，但以前那个会在名片印上“我是CEO，混蛋”的张狂创业者，已经转变为稳重成熟的企业家。
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▲扎克伯格回哈佛做毕业典礼演讲
民意调查公司Morning Consult曾有调查显示，在美国所有大型科技公司CEO当中，扎克伯格是支持率最高的一位，同时，也是被调查CEO中知名度最高的一位。