近日，聚美优品在 8 周年庆之际推出了一种区别于自营的新购物模式——专柜购，即线上下单，专柜发货，用户可获得与线下几乎毫无差别的专柜购物体验。所购商品不仅会附带专柜包装袋、商品小票，其外包装还会加封“热敏打印纸密封条”密封，以保证商品的真实性及安全性。
据了解，聚美“专柜购”产品支持专柜自提和专柜发货两种配送方式，以满足不同用户需求。选择专柜自提的用户可凭借短信在指定时间内去商场取货，“网上看见专柜视频，就放心一大半。”前来线下专柜提货的王小姐表示，“在聚美APP挑完、选完、付完账，来专柜拿上就走，再顺便跟朋友吃顿好吃的，也挺节省时间的。”
若消费者选择专柜发货， 15 公里以内商品将通过闪速达配送， 5 公里以内实现 1 小时内送达的“外卖速度”， 15 公里内可实现 2 小时送达的“闪送速度”，而 15 公里以外，商品将通过顺丰配送。无论是商品质量还是配送速度，聚美优品都在给用户提供极致服务，让消费者购买的更舒心。
在过去几年，为了提振消费者信心，聚美在商品供应链、物流仓储和品控等各方面进行过多种革新，加强对供应链的管控。聚美搭建了品牌方、代理商、国内外专柜等正规渠道采购体系，和 1000 余家国内外品牌方建立了合作，以此达到电商平台能做到最高级别正品保障。同时牵头各大化妆品品牌打造“真品防伪码联盟防伪体系”，制定了一整套的正品保障体系来确保聚美自营商品安全、可靠。
另外在售后服务上，与其他平台开封不可退换不同，聚美优品提供美妆等比较敏感的产品拆封无理由退货服务，甚至把常规的七天退换期限延长至 30 天，并且保证退回的商品绝不会二次销售，保证消费者的合法权益，让消费者购买的更安心。