2018 年全国“两会”刚开幕，涉及到中国家庭未来幸福指数的“数字家庭医生”成为热议的一个话题。而平安集团旗下的平安好医生在“数字家庭医生”领域的布局、研发已有时日，并在AI问诊上取得了突破。
首次参加全国两会的第十三届全国政协委员、搜狗公司CEO王小川带来了两份提案，其中之一便是在医疗领域。他希望在5- 10 年间，能够实现每个中国家庭都有数字家庭医生。他在接受媒体采访时表示，数字家庭医生能够让百姓享受到数字化的医疗服务，其次用AI技术能够缓解专业医疗资源的不足。“能使大医院、小医院在医疗资源上分布不均的问题上实现分级诊疗。”
随着医改的不断深化，互联网、大数据、人工智能和健康医疗正在加速融合，并给大健康产业带了勃勃生机。“数字家庭医生”不仅是王小川期盼的发展方向，也是在线医疗巨头平安好医生重点发力的领域，已经干了有两年，而且根据平安好医生赴港上市的招股书来看，未来还要花更多的人力、财力干下去。
从 2015 年 4 月上线到今天，“家庭医生服务”一直都是平安好医生业务的重点。得益于互联网、人工智能等多项技术的发展，目前平安好医生家庭医生服务已经初具雏形，并成为公司四大业务线之一。 2018 年春节期间，平安好医生注册用户数突破 2 亿大关。
据平安好医生此前赴港上市时递交的申请文件显示，平安好医生家庭医生服务主要包括在线咨询、转诊挂号、住院安排和二次诊疗。
“去医院前，先上一下平安好医生”正在成为越来越多用户的习惯。用户感到身体不适时，可以先在平安好医生APP进行线上问诊，医生也会就病情给出相应的处理方式。通过平安好医生，患者在去医院前就能对身体情况有个初步的了解。有时候很多小毛小病，在平安好医生上问完医生就已经得到了解决。一方面这给患者带来了极大的便利，足不出户在家也能看医生；另一方面，这也能够有效缓解医院人满为患的现状。最新公开数据显示，平安好医生月活跃用户数超过 3000 万，日咨询流量峰值突破百万次，一天在线问诊量等于 100 家三甲医院。
凭借省时、高效、专业、全面的服务，平安好医生“线上家庭医生”不仅赢得了人们的信任，更有效地促进了“基层首诊、分级诊疗、双向转诊、有序就医”分级诊疗格局的形成。
两会前夕，中国新闻网在社交平台上征集网民关心的两会问题时，有不少网民提出了一个犀利的问题：“新闻说，中国超过 5 亿人有家庭医生，我怎么没有？”确实，让习近平总书记惦记的“家庭医生”这两年有了扎扎实实的推进工作，但全科医生的人才缺口问题、医疗资源地区分布不均衡的现实情况等多方面因素使得家庭医生的普及面临巨大的难题。国务院副总理刘延东也曾指出，要让全国人民都有签约服务的家庭医生，那全科医生的人才缺口可不是一点点。
无疑，在这种背景下，平安好医生“线上家庭医生”在健康管理、疾病预防等方面有着巨大的优势。但“线上家庭医生”还只是平安好医生“家庭医生服务”中的一部分。平安好医生在创立之初，便定下了三个愿景目标：让每个家庭都拥有一个家庭医生、让每个人拥有一份健康档案，让每个人拥有一份健康计划。
此前，平安好医生就与云知声共同成立了上海澔医智能科技有限公司，致力于家庭智能医疗健康产品的研发。未来，还将在平安好医生APP功能的基础上，增强降噪、远讲等功能，并将问诊、预约、健康管理、看护、救急、情感陪伴、中医养生等健康服务带入用户的家庭生活，打造家庭健康守护者。以家庭为应用场景的健康守护者能够做到 24 小时实时看护家庭成员健康状态，用户通过语音就能获取相应服务。
从线上家庭医生到家庭健康守护者，平安好医生的“三个愿景”正在一步步变成现实。“平安好医生要打造的是每一个家庭的智能健康助手，是每一个人的健康守护者，从而给百姓带来更多获得感和幸福感。” 平安好医生创始人、董事长兼CEO王涛表示。
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