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淘宝考试吧-2012淘宝开店考试交易成功后要求淘宝介入规则与解读最新更新

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-02-25  来源:企业800网  作者:新格网  浏览次数:445  【去百度看看】
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淘宝新规规则正文:

买家在交易成功后,若发现麦家有描述不符或违背承诺的情形,可在十五天内任意时间要求淘宝介入。

 

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规则解读:

一、什么是交易成功?

即交易状态变成交易成功。

 

二、为什么交易成功货款两清了,淘宝还要介入触理?

商品与商品的质量、麦家的服务是不可分割的整体,交易成功并不代表商品或服务承诺就不会出现任何问题,当商品出现描述不符或违背承诺时麦家需要做好相关的售后服务,以此提升麦家服务质量与服务口碑,如麦家未做好相关服务淘宝会介入触理,淘宝会对违规或恶意等行为进行管控,以营造良好的购物环境。

 

三、超出15天无法投诉时淘宝是否还会触理?
原则上超过15天淘宝不会介入触理,因此请务必在指定时间内进行投诉维权。

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