自“降频门”事件发酵以来,苹果的新闻可谓层出不穷。先是道歉降价后,因电池库存不足、售后排队需数周之久,遭到韩国25万用户及美国多伦多等多地苹果用户的集体诉讼。
尔后,瑞士苏黎世、西班牙巴伦西亚两地苹果店铺内,苹果专家在维修电池时发生爆炸事件造成7人受伤的新闻,再次让苹果公司登上头条。
此后,苹果推送的新系统增加让用户自行选择降频导致手机卡顿,还是禁用降频承担手机死机风险的功能,再度引发舆论热议。而紧随其后的高价换整机服务,更是让苹果用户失望不已。
面对着国内消费者对苹果的诸多质疑。上海市消费者权益保护委员会向苹果公司发出了询问公函,得到的却是苹果避重就轻的回应。
而2月3日,位于中国香港的苹果官方店,苹果员工在维修更换手机电池时再度发生爆炸,终于让苹果多年积累的名声彻底扫地。
目前,据外媒刊登的美国华尔街分析师报告显示,由于用户信任危机,售价高达1000美元的iPhone X销量持续呈现低迷状态。
为此,苹果公司选择下调了iPhone X的订单数量,将18年头一季度的销售目标从5000万部调整到了3000万部。但目前iPhone X的销量依然大幅度下滑。有消息声称,苹果公司在台湾的供应商预计将在二月份停止生产,而iPhone X将于2018年六月份彻底停产。
尽管许多业内人士预测,此次停产只不过是iPhone X这一款型号手机的停产,但可以预见的是,苹果公司在iPhone X之后,势必将推出价格更低的型号。因为随着降频门、爆炸门等一系列负面事件的产生,苹果公司在果粉心目中的形象已经大打折扣。在这种现状下,苹果手机未来的价格,恐怕难以再回到今日的高度。与之相对应的是,国内一些公司在“降频门”后积极为果粉排忧解难,如国内数码3C配件领军企业品胜就是如此。“降频门”后,品胜与京东强强联手推出了“池旧换新”活动。不惜斥资两亿元人民币,为国内苹果用户更换电池提供1000万份优惠券,用户下单即可省20元现金。而在购买时,加付1元即可享受品胜战略投资的专业连锁手机快修平台——千机网提供的手机电池免费更换安装服务。