淘宝商城TMALL 进驻开店考试最全试题答案！ 2011-05-09 16:56:01| 分类： 默认分类 | 标签： |字号大中小 订阅 .
基础题
1、发布产品和商品时，某处信息填错了，能修改吗？
产品发布完成后，只有在24小时内可以操作修改。商品可以随时修改
发布商品时不能修改，发布产品能随时修改。
两者都能随时修改。
以上说法均不正确
答案解析："产品发布完成后，只有在24小时内可以操作修改。 一般情况下，商家没有修改产品的权限，如有需求请先向运营小二申请授权，方可修改产品权限；" 基础题
2、商家给淘宝开具发票的时间？
每个自然月开具一次
每半年开具一次
每个自然季度开始后十五（15）个工作日内
年底开具一次
答案解析：卖家应于每个自然季度开始后十五（15）个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票
3、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？
免费的
收费的
一般不收费，需要特殊功能的收费
账户个数超过6个开始收费
答案解析：子旺旺帐户申请是免费的
4、商城卖家出现“延迟发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？ 向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金
店铺被监管一周
全额赔偿买家实际支付的金额
双倍赔偿买家实际支付的金额
答案解析：《淘宝规则 》第五十六条 延迟发货
5、商家给淘宝开具什么发票？
商品销售发票
返点积分发票
消费积分发票
佣金发票
答案解析：商家应每个季度给淘宝开具相应的消费积分发票
6、淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？
内衣/内裤都支持
只支持内衣
都不支持
答案解析：跟个人平台不同，商城内衣/内裤只要不影响二次销售均可进行退换
7、商城商家可以退出7天无理由退换货吗？
可以
不可以
向商城申请退出
部分行业可以
答案解析："商城商家凡是需要加入7天无理由退换货服务的，无法退出，若擅自退出或不履行将会受到处罚。除了本身不参加的（个人需求进行定制商品, 虚拟卡密类商品，机票、旅游、彩票类目下所有商品、淘宝商城珠宝钻石翡翠黄金类目下所有商品；由淘宝官方活动规则规定不支持7天无理由退换服务的商品；由淘宝官方活动规范规定不支持7天无理由退换服务的商品。均不参加《淘宝商城七天无理由退换货规则》）"
8、商城积分的有效期是多久？
当年有效
1个月
至少1年
1个季度
答案解析：积分有效期为至少1年，当年产生的积分次年公历年底前有效，以公历的年、北京时间为准，过期作废；（如若交易在使用的积分有效期之外发
生退款，该部分积分不予退还）
9、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？
交易成功后15天内
交易成功后7天
交易成功后5天
交易成功后3天
答案解析：描述不符的投诉在交易成功后的0-15天发起，买家提供描述不符凭证，若凭证确凿商家将会受到处罚
10、以下哪种商品不是非实际交易信息（广告商品）？
差价补拍
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答案解析："商品描述不详、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品（住宅类除外），淘宝网判定为发布广告商品。 "
11、商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？
是
否
是，但是相应税收需要买家承担
是，但是相应税收买卖双方各承担一半
答案解析："56条，淘宝商城卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的；每次扣六分 "
12、将C2C 店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？
违反商城店铺规范
商城人气炒作
乱用关键字
发布违法信息
答案解析：将C2C 店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传属于商城人气炒作的行为
13、商家因一般违规行为，每扣十二分会受到以下哪项处罚
店铺屏蔽
限制发布商品
公示警告十二天
以上均正确
答案解析：一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。会员因一般违规行为，每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚。
14、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？
买家只需承担退货运费
买家需要承担来回运费
买家只需承担商家发货运费
买家不需承担运费，全由商家承担
答案解析：非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费；2) 非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。
基础题
15、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？
展现淘宝商城购物网站链接
展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺链接
设置或展现商家外部购物网站链接
展现商家的银行帐号和其它支付方式
答案解析：《淘宝规则》第五十四条
基础题
16、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求？
发布的商品买家拍下3天后发货
实际备货数量与发布的商品数量不符
所有发布的商品均有一定数量备货确保买家付款后72小时内发货
现下单现生产
答案解析：商家在淘宝商城发布
的商品数量必须有现货库存，如买家在淘宝商城下单购物之后，商家出现缺货，不能在商家承诺时间给买家发货，商家将受到淘宝商城的相关处罚（除商城指定类别产品和参加淘宝官方举办的活动如聚划算等情况除外）
基础题
17、7天无理由退换货规则的“7天”是如何计算的？
指买家签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天），
买家拍下商品后的7天
买家付款后的7天
买家确认收货后的7天
答案解析：消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务协议
基础题
18、以下哪句回复买家的话语较为得体？
你到底还要问多少问题，还买不买
您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货
这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧
你脑子有问题吗，问这么白痴的问题
答案解析：商家不允许出现对咨询、购买的买家进行任何形式的言语侮辱行为
19、以下哪种行为属于”价格、邮费严重不符“
商品标价为1元，运费100元
低价发布换购或赠送商品
购买NIKE 鞋后以1元换购运动袜，该运动袜市场价格为20元，但换购价格虚高为100元 以上都是
答案解析：违规发布商品之”价格、邮费严重不符“
20、以下哪些类目支持7天无理由退换货？
食品/零食/茶叶/特产
虚拟卡密类商品
机票类商品
旅游类商品
答案解析：食品/零食/茶叶/特产只要外包装完好，未经食用支持7天无理由退货
21、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》？
特步运动鞋
犀利哥推荐正品T 恤
正品女鞋比onLY 更好
李宁/耐克/阿迪运动鞋
答案解析：商品标题等信息不实或者与本商品无关的
22、商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为？
违反《正品保障服务协议》
违反商品如实描述服务行为
违反商城商家销售服务行为
违反商城商家店铺规范行为
答案解析：协议要求商城商家必须销售正品行货
23、以下哪个不是目前商城正在推广行业标准的类目？
服饰
家具
软件
箱包
答案解析：目前商城正在推广行业标准的类目有服饰、家居、手表、箱包、鞋类、食品、保健品、化妆品
24、
以下哪种行为违反了《淘宝规则》？
未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容
未公布用户信息、聊天记录等内容
发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息
未以任何方式收集会员邮箱地址或联系电话
答案解析：《淘
宝规则》
25、以下哪种行为不属于滥发信息?
某手机发布一件
某手机根据不同颜色发布多件
某手机搭配不同挂件发布多件
某手机根据不同价格发布多件
答案解析：《淘宝规则》第五十四条第3款，店铺中同时出售同款商品两件以上的属于滥发信息
26、以下哪种商品可以在淘宝商城发布？
诺基亚 N72
正品耐克出售-仅供参考
西湖龙井招商
世博会门票已售完勿拍
答案解析：在淘宝分销平台外发布批发、代理、招商类商品，或仅发布联系方式、外网购物链接、实体店信息等非实际交易信息的，属于滥发信息
27、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？
出售管制刀具
出售假货拒绝履行假一赔三
拒绝开具发票
以上均是
答案解析：出售假货拒绝履行假一赔三此行为属于违反消费者保障服务质量规定，将按照此规则进行处罚
28、以下哪些行为属于违背承诺？
买家索取发票时，告知不提供
买家索取发票时，告知买家额外支付钱款才提供发票
销售公司为A 公司，但买家拿到的发票开具人和公章显示B 公司
以上均违反
答案解析：《淘宝规则》第五十八条 违背承诺
29、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权？
商标侵权、盗版
店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息 图片、文字版权侵权、专利侵权
以上都是
答案解析：商标侵权、盗版，店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息，图片、文字版权侵权、专利侵权都属于侵犯他人知识产权的行为，一旦违反将按照规则进行处罚
30、关于珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品的图片问题，以下说法哪一项是正确的？ 以下都正确
钻石的重量、净度、颜色不同，就不能用同一张图片发布
不能以钻石鉴定证书图片代替钻石图片
不能以钻石鉴定证书加钻石小图代替原图
答案解析：《淘宝规则》
31、商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如延迟发货投诉成立，将赔付买家多少钱？
50元
45元
30元
5元
答案解析：延迟发货成立将扣5%的违约金赔付买家上限不超过30元
32、如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票（根据《淘宝B2C 服务协议》），卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少，作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？ 10%
20%
30%
50%
答案解析：如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票（根据《淘宝B2C 服务协议》），卖家同意淘宝有权指令支付宝公司
从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的30%，作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失。如卖家商户保证金账户余额不足支付上述违约金，则淘宝有权立即中止或终止向卖家提供全部服务。
33、避免商品被下架的有效措施？
主图使用实物图
商品如实描述
关键属性填写正确
以上表述均正确
答案解析：《淘宝规则》
34、违背商城发票承诺，会被扣几分？
6分
12分
16分
24分
答案解析：6分《淘宝规则》第五十八条 违背承诺 第2款
36、以下哪种商品是属于乱用关键字的？
李孝利最爱女靴
哥弟 淑女 韩版风衣
欧莎 女式 修身 呢大衣
欧美流行歌莉娅女式卫衣
答案解析：卖家为使发布的商品引人注目，或使买家能更多的搜索到所发布的商品，而在商品名称中滥用品牌名称或和本商品无关的字眼，扰乱淘宝网正常运营秩序的行为，淘宝网判定其相关商品为乱用关键字商品
37、商城可以发布哪类商品？
全国联保手机
枪支，弹药
未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品
军警制服、标志及军警专用制品
答案解析：其它都属于禁售品
38、以下说法正确的是
完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次
可以发布完全相同以及重要属性完全相同的产品
服务类商品，以相同价格、相同服务的不同表现形式发布
发布假货、翻新货、水货信息
答案解析：《淘宝规则》第五十四条第3款，店铺中同时出售同款商品两件以上的属于滥发信息
39、
以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为？
商品邮费过高，违背市场规律
发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品
发布代写论文、*考试类相关服务
发布法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务
答案解析：《淘宝规则》
40、买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪类违规行为？
虚假交易
违背承诺
描述不符
以上说法均不正确
答案解析：违反《淘宝规则》第五十八条 违背承诺 第2款第2条规定
41、以下哪一项是符合《淘宝规则》
散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的
侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的
反对宪法等国家现有法律法规所确定的基本原则的
针对购买的商品特征进行评论的
答案解析：《淘宝规则》
42、以下哪种行为符合商城规定？
"商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C 服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。
发布二手商品信息
发布翻新货
发布水货
答案解析："淘宝商城
信息管理规则 "
43、
服饰类商家展示的商品图片，必须包含以下哪种图片？
实物图
官网图
杂志图
彩色图
答案解析：" 《淘宝规则》第54条第4款第1项"
44、淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID 用户名长度不得超过多少个字？
10个
5个
5个
30个
答案解析：子帐户ID 用户名长度不得超过10个字
45、商城积分发票的要求是什么类型的
服务类发票
餐饮发票
必须是增值税发票
销售发票（普通发票或增值税发票均可）
答案解析：发票必须是销售发票，普通发票或增值税发票均可
46、商城中可以发布哪类商品？
二手闲置商品
拍卖商品
全新外贸
正品行货
答案解析：商城中只能出手全新正品行货，二手闲置，外贸，拍卖商品只有在个人平台可以出售
47、淘宝商城违规处罚的计分周期是多久？
每一自然年
每周
每一自然季度
每一月
答案解析：每一自然年
48、以下哪种行为属于"商品与所发布的类目或属性不符"?
袜子放T 恤下
耐克运动鞋放阿迪下
300万像素的摄像头放500万下
以上均正确
答案解析：《淘宝规则》第54条第4款第4项
基础题
49、以下哪些属于违禁品？
身份证及身份证验证设备
特供酒、军需酒、自制酒
可能用于侵害他人信息的黑客软件、教程、书籍
以上都是
答案解析：《淘宝规则》第49条
基础题
50、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度是多少？
100
1000
10000
无上限
答案解析：买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度无上限
51、以下哪些行为不属于发布非约定商品？
运动类目商家发布女装类商品
某商家只有A 和B 两个品牌，在A 和B 品牌属性下发布C 品牌商品
A 品牌商家发布此品牌下系列的商品
以上行为均属于发布非约定商品
答案解析：运动类目商家发布女装类商品，某商家只有A 和B 两个品牌，在A 和B 品牌属性下发布C 品牌商品此行为属于发布非约定，一旦发现按照规则进行处罚
52、以下正确的行业图片标准是？
标题必须加上品牌
第一张主图允许加水印，边框
主图上不允许有品牌小LOGO
主图可以进行拼接
答案解析：商城商品标题中必须加上品牌名，主图上不允许添加水印、边框、品牌logo ，主图图片不能拼接。
===============================另外一版本=================================== 商城积分有效期
正确答案： 1年
以下哪种备货情况符合淘宝商城要求
正确答案： 72小时以内
商城商品的最低积分返点比例是
正确答案： 0.5%
7天无理由退换货规则的“7天”是如何计算的？
正确答案： 买家物流签收后7天内168小时
违反
商城发票规则会被扣除几分
正确答案： 6分
商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如付款未发货投诉成立，将赔付给买家多少钱？
正确答案： 30
以下哪种行为不属于广告商品
正确答案： 诺基亚N72
商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片？
正确答案： 实物图
《淘宝商城用户行为管理规则》中，“关闭店铺"的含义为？
正确答案： 店铺被关闭，但保留原商品信息„.
什么叫出售违禁品
正确答案： 法律法规禁止或限制性出售的物品及淘宝网禁止发布的商品
以下哪种描述是商城卖家正确的行为？
正确答案： 按照商城的承诺按时向买家赠送积分、邮寄发票
以下哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？
正确答案： 展现淘宝商城购物网站链接
以下哪些类目支持7天无理由退换货？
正确答案： 食品、零食、茶叶、特产
商城商家可以退出7天无理由退换货吗?
正确答案： 不可以
以下哪种属于商家未履行承诺之服务？
正确答案： 卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时的物流服务
以下哪种行为违背商城商品评论发布规则的?
正确答案： 发布求购信息、寻找代理、友情链接、寻找好友信息等
以下哪种行为不是违规发布产品/商品的行为？
正确答案： 发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品
以下哪种行为属于“放错属性”
正确答案： 耐克运动鞋放阿迪下
当B 类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？
正确答案： 扣分到48分时
出现下列哪种情况，淘宝有权理解删除商品并对商家进行相应处罚？
正确答案： 商家发布旧货、二手商品信息
以下哪种行为属于“|价格、邮费严重不符合”
正确答案： 以上都是
商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为？
正确答案： 违反正品保障服务规则行为
如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？
正确答案： 买家只需承担退货运费
以下哪一项是符合商城商品评论发布规则的？
正确答案： 针对购买的商品特征进行评论
以下哪种说法解释了实物拍摄图片的定义？
正确答案： 该件商品本身的拍摄图片
以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定？
正确答案： 以上都是
以下哪种行为符合商城规定？
正确答案： 商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C 服务协议》„
以下说法正确的是
正确答案： 完全相当以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次
商城可以发布哪类商品？
正确答案： 全国联保手机
201
0年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则，赔付金额是多少？ 正确答案： 买家实际支付的商品金额的3倍加邮费
淘宝商城违规处罚的记分周期是多久？
正确答案： 每一自然年
哪种行为属于违反消费者保障服务质量规定？
正确答案： 出售假货拒绝履行假一赔三
商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？
正确答案： 是
将C2C 店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？
正确答案： 商城人气炒作
商城卖家出现“付款未发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？
正确答案： 向买家赔付实际金额的5%但不超过30元的违约金
以下哪种行为不属于“乱用关键字”？
正确答案： 特步运动鞋
商城商家当A 类违规行为扣分达到或超过12分但未到达24分时将会得到什么处罚？ 正确答案： 店铺屏蔽12天，公示警告12天，限制发布商品12天
淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？
正确答案： 内衣、内裤都支持
以下哪种产品发布行为是符合标准的？
正确答案： 产品标题只有品牌加型号
会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息将会被扣几分？
正确答案： 扣4分
商城哪些违规行为会被扣5%的违约金
正确答案： 付款未发货
商品描述中可以出现以下哪项内容？
正确答案： 厂家介绍
商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉?
正确答案： 交易成功后的14天内
避免商品被下架的有效措施？
正确答案： 以上都正确
以下哪种行为属于“放错类目”
正确答案： 袜子放T 恤下
淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID 用户名长度不得超过多少字？
正确答案： 10个
以下哪种行为属于侵犯他人知识产权？
正确答案： 以上都是
以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？
正确答案： 分享改商品的使用经验
商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件？
正确答案： 外包装、吊牌、配件完整
关于珠宝、钻石、翡翠、黄金类商品的图片问题，以下说法哪一项是正确的？ 正确答案： 以下都正确
以下哪些信息可以在商城店铺中出现？
正确答案： 退货地址
以下哪种行为不属于“重复铺货”？
正确答案： 某手机发布一件
以下哪些行为不属于发布非约定商品？
正确答案： A品牌商家发布此品牌下系列的商品
如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票„作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？
正确答案
： 30%
商家给淘宝开具什么发票？
正确答案： 消费积分
买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可以提供发票，属于下列哪种违规行为？
正确答案： 违反淘宝商城发票规则
卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗？
正确答案： 需要
商城积分发票的要求是什么类型的？
正确答案： 销售发票（普通发票或增值税发票均可）
商家给淘宝开具发票的时间？
正确答案： 每个自然季度开始后15个工作日内
商城中可以发布哪类商品？
正确答案： 正品行货
淘宝商城违规处罚的计分周期是多久？
正确答案： 每一个自然年
以下哪种形式属于正确的支付方式？
正确答案： 只接受支付宝交易方式
商城积分的有效期是多久
正确答案： 至少1年
淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？
正确答案： 免费