2017年最新电子商务考试选择练习题(理论实操相结合)

2017年最新电子商务考试选择练习题

(理论实操相结合)

选择题

1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的

答案：(c)

(a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 (b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺

(c)每天都要重新发布商品

(d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题

2、一个淘宝会员能在淘宝开几家店

答案：(b)

(a)三家

(b)一家

(c)两家

(d)没限制

3、淘宝的违规行为分哪两种

答案：(a)

(a)一般违规行为和严重违规行为

(b)普通违规行为和特殊违规行为

(c)少数违规行为和多数违规行为

(d)买家违规行为和卖家违规行为

4、了解淘宝规则的最佳途径是：

答案：(a)

(a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道

(b)到Google 搜索

(c)到淘宝社区看帖

(d)向其它店家询问

5、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 答案：(b)

(a)30天

(b)15天

(c)9天

(d)7天

6、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名

答案：(c)

(a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名

(b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名

(c)未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名

(d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名

7、一般违规行为多少分为一个处罚节点

答案：(c)

(a)10分

(b)16分

(c)12分

(d)20分

8、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定 答案：(c)

(a)恶意评价

(b)竞拍不买

(c)发布违禁信息和滥发信息

(d)虚假交易

9、规则频道右侧栏目是：

答案：(b)

(a)直通车

(b)规则动态

(c)店铺街

(d)淘宝大学

10、以下哪种不属于淘宝违规行为

答案：(c)

(a)虚假交易

(b)侵犯知识产权

(c)成交不卖

(d)滥发信息

11、如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则 答案：(a)

(a)首页右侧“规则”专栏

(b)搜索宝贝

(c)淘宝服务

(d)类目导航

12、以下哪种行为不属于严重违规

答案：(d)

(a)骗取他人财物

(b)泄露他人隐私

(c)盗用他人账户

(d)竞拍不买

13、规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告 答案：(b)

(a)考试中心

(b)规则公告

(c)规则解读

(d)友情链接

14、违规扣分什么时候会被清零

答案：(a)

(a)每年的十二月三十一日二十四时

(b)每年的五月一日二十四时

(c)每年的十月一日二十四时

(d)每年的一月一号二十四时

15、除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理

答案：(c)

(a)对这次违规行为进行公示

(b)对这次违规行为进行扣分

(c)对违规的会员进行罚款

(d)对这次违规行为进行纠正

16、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户

答案：(a)

(a)只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户

(b)只要被买家投诉，就会被查封帐户

(c)只要违规了，就会被查封帐户

(d)只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户

17、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚 答案：(a)

(a)48分

(b)100分

(c)36分

(d)24分

18、《淘宝规则》的违规积分如何清零

答案：(b)

(a)每半年一次

(b)每年一次

(c)每个月一次

(d)每季度一次

19、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别

答案：(c)

(a)买/卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分

(b)针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数

(c)淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不

是指信用评价的积分

(d)信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分

20、买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形

答案：(a)

(a)买家在评论内容中称赞卖家发货速度快

(b)同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评

(c)恶意向卖家索要额外财物

(d)买卖双方在评论内容中发布污言秽语

21、淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知

答案：(c)

(a)规则频道公告

(b)淘宝网首页公告

(c)电话通知会员

(d)淘宝网帮助中心公告

22、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款

答案：(b)

(a)买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款 (b)买家付款以后就可以申请退款

(c)买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款 (d)买家拍下以后就可以申请退款

23、淘宝规则中规定的违规行为有几大类

答案：(c)

(a)四大类，轻微违规行为) 一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为

(b)三大类，轻微违规行为) 一般违规行为和严重违规行为

(c)两大类，一般违规行为和严重违规行为

(d)不分类

24、以下哪种说法正确

答案：(d)

(a)淘宝规则是被处罚后方需了解的

(b)淘宝规则是会员自发达成的共识性文本

(c)淘宝上不存在淘宝规则

(d)淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款

25、评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分 答案：(c)

(a)二分

(b)四分

(c)一分

(d)三分

26、满足下列哪种情况. 会员方可创建店铺

答案：(c)

(a)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后

(b)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后

(c)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后

(d)会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后

27、下列哪些行为不属于违规行为

答案：(d)

(a)同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品

(b)同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品

(c)同一会员开两家店铺并且发布不同的商品

(d)同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品

28、集市与商城的评价体系有什么区别

答案：(d)

(a)商城只有信用评价，集市只有店铺评分

(b)商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分

(c)集市只有信用评价，商城只有店铺评分

(d)集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分

29、在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息

答案：(b)

(a)淘宝官方规则频道

(b)淘宝商品搜索页面

(c)淘宝帮助中心规则类目

(d)淘宝首页规则专栏

30、淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制

答案：(c)

(a)信用等级高就没限制了

(c)完全没限制

(c)有限制，但至少可发布100件

(d)有限制，有些情形可能1件都不能发了

31、一个店铺推广的推广单元可以设置多少个关键词？

答案：(b)

(a)500

(b)1000

(c)2000

(d)200

32、店铺推广的关键词最低起价多少？

答案：(c)

(a)店铺推广的关键词最低起价是0.1元。加价幅度至少为0.01元 (b)店铺推广的关键词最低起价是0.1元。加价幅度至少为0.1元 (c)店铺推广的关键词最低起价是0.2元。加价幅度至少为0.01元 (d)店铺推广的关键词最低起价是0.2元。加价幅度至少为0. 1元

33、针对不同的推广页面，关键词的设置上也有所不同，下列描述中哪一项是错误的？

答案：(b)

(a)对于店内宝贝集合页面：可选择设置与搜索词相关的精准关键词，或者可选择设置分类类目相关的关键词

(b)对于店铺首页：可选择全网热门品牌词

(c)对于自定义页面：可选择与页面内容相关的关键词

(d)对于店铺已有导航页面（如首页）：可选择与自有品牌、店内风格、主营类目等相关的泛词

34、哪项不符合店铺推广对推广图片的要求？

答案：(c)

(a)不能违反有关国家法律的规定以及淘宝规则，例如涉及侵权、色情等信息。

(b)图片中最好包含一个店内宝贝单品

(c)图片可采用多种规格，也可采用正方形

(d)图片和单品推广不一样，只能为长方形图片

35、下列哪项不属于宝贝集合页面的特点？

答案：(c)

(a)可通过自行输入的宝贝价格区间，来限定店铺内展现宝贝的价格区间，买家点击推广信息进入店铺，看到的就是这个价格区间内的宝贝集合.

(b)可以选择合适的分类页面，买家点击推广信息进入店铺后，即可看到该分类页面下的所有宝贝

(c)选择使用宝贝集合页面后，可以复制粘贴店铺内任意一个店铺内页面链接

(d)可以根据买家用的搜索词将店铺中符合该搜索词的宝贝标题进行筛选，生成店铺中一个新的宝贝集合页面进行推广

36、以下对店铺推广原理的描述，哪一项是正确的？

答案：(a)

(a)店铺推广的原理跟淘宝直通车单品推广的原理类似

(b)店铺推广的原理跟淘宝直通车单品推广的原理无任何相同之处 (c)店铺推广只需要设置推广关键词和出价，无需选择图片创意和推广页面

(d)店铺推广只需要选择推广的店铺页面，无需设置推广关键词和出价

37、店铺推广是如何扣费的？

答案：(d)

(a)店铺推广当日扣费可能会超出设置的日限额

(b)按转化扣费

(c)按展现扣费

(d)同单品推广一样，按点击扣费

38、关于选择宝贝分类页的描述哪一项是不正确的？

答案：(c)

(a)选择“推广新页面”后，选择“店内宝贝集合页面”，可在“选择分类”中选择想要推广的分类页

(b)推广分类页面后，当买家点击推广信息进入店铺后，即可看到该分类页面下的所有宝贝

(c)推广分类页面后，当买家点击推广信息进入店铺后，即可看到该店铺的所有宝贝

(d)选择“推广新页面”后，选择“自定义页面”，填入想要推广的店内分类页的URL

39、以下关于店内宝贝集合页面的描述，哪一项不正确？ 答案：(b)

(a)可按价格筛选生成店铺内的宝贝集合页面

(b)其他选项三种生成方式只能独立使用，不可搭配

(c)可按宝贝分类生成店铺内的宝贝集合页面

(d)可按关键词生成店铺内的宝贝集合页面

40、店铺推广的优点不包括哪一项？

答案：(b)

(a)店铺推广能够有效的补充单品推广，为客户提供更广泛的推广空间

(b)店铺推广可以推广店铺内包括宝贝详情页在内的所有页面

(c)店铺推广能传递展现您店铺独特的品牌形象，特别适合向带有较模糊购买意向的买家，推荐您店铺中的多个匹配宝贝

(d)通过店铺推广能为客户带来更多的精准流量

41、某女装店打算推广该店内“连衣裙”分类页面，下列那种关键词选择策略不适于配合店铺推广？

答案：(d)

(a)参考“连衣裙”分类页中宝贝在“宝贝推广”中使用的优质关键词

(b)参考直通车top 词表中“连衣裙”类目下的top 词

(c)使用“流量解析”工具，查询并参考“连衣裙”类目下热门词及属性词

(d)使用直通车top 词表中所有类目下的top 词

42、店铺推广的标题高级功能{keyword:}的作用是什么？ 答案：(a)

(a)等于打包买一堆关键词

(b)动态替换买家搜索的关键词并标红，用以吸引目标买家的注意力提高点击率

(c)综合排名可以占优

(d)没作用 不需要使用

43、在推广店内分类页面时，下列选项中哪些内容适于用作店铺推广的创意图片？

答案：(a)

(a)包含与分类页相符宝贝单品的精美原创图片

(b)包含多个宝贝缩略图的精美图片

(c)仅包含文字促销信息的图片

(d)仅包含精美店铺Logo 的图片

44、以下哪一个页面可以用作店铺推广的页面？

答案：(c)

(a)宝贝单品详情页

(b)别人店铺的页面

(c)自建导航活动页面

(d)信用评价页面

45、针对不同营销策略来说关键词出价方案哪一种比较合理？ 答案：(c)

(a)全都是2元

(b)无所谓随便设置

(c)长尾词设置出价0.2元

(d)全都是0.2元

46、直通车的扣费原理是

答案：(d)

(a)按照展现量(CPM)

(b)按照展现时长

(c)按照佣金比例(CPS)

(d)按照点击扣费(CPC)

47、下面那一组属自主访问流量

答案：(b)

(a)直通车搜索

(b)购物车

(c)淘宝搜索

(d)天猫搜索

48、活动促销的本质是什么

答案：(d)

(a)免单

(b)秒杀

(c)折扣

(d)销售

49、对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的

答案：(b)

(a)适当的留白会使画面分量感十足

(b)服装多使用挂拍进行图片展示

(c)错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感

(d)打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出

50、 以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的

答案：(d)

(a)天天特价

(b)淘金币

(c)夜抢购

(d)超优汇

51、铺今天通过搜索获得的UV 为50，通过直通车获得UV 为80，一共成交了13笔交易，那么

答案：(a)

(a)店铺今天的转化率为10%

(b)店铺今天一共获得了80个UV

(c)店铺今天的PV 为130

(d)店铺今天的跳失率为10%

52、淘客照那种方式来计费的

答案：(d)

(a) CPT

(b) CPM

(c)CPC

(d)CPS

53、通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求 答案：(d)

(a)通过年龄挖掘

(b)通过职业挖掘

(c)通过生活挖掘

(d)通过能力挖掘

54、以下不属于老客户维护工具的是 答案：(d)

(a)短信

(b)电话

(c)微信

(d)传真

55、以下选项中和店铺DSR 评分关系最大的是 答案：(c)

(a)页面设计

(b)品类规划

(c)售后关怀

(d)产品图片

56、不属于店铺DSR 评分的选项是 答案：(d)

(a)宝贝与描述相符

(b)卖家的服务态度

(c)卖家发货的速度

(d)客服响应速度

57、下面那个选项不能提供店铺相关数据 答案：(d)

(a)生意参谋

(b)数据魔方

(c)淘宝指数

(d)Photoshop

58、在淘宝数据中，UV 的含义是 答案：(b)

(a)既页面浏览次数

(b)独立访问者

(c)关键词被搜索次数

(d)指用户一次访问店铺的页面数

59、在直通车里，ROI 的含义是 答案：(a)

(a)投入产出比

(b)转化率

(c)关键词被搜索次数

(d)点击率

60、钻展是按照那种方式来计费的

答案：(b)

(a)CPT

(b)CPM

(c)CPC

(d)CPS

61、以下哪些交易状态的超时时间会员可以自己申请延长 答案：(c)

(a) “等待买家付款”状态的超时

(b) “买家已经付款”状态的超时

(c) “卖家已经发货”状态的超时

(d) “交易成功”状态的超时

62、买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是? 答案：(c)

(a)与买家联系，核实买家是否需要货物

(b)提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易

(c)超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单

(d)如果联系买家都未能联系不上，可以等待72小时后系统自动关闭交易即可，以免发生投诉

63、交易成功申请维权后，会给被投诉方一定的处理时间，该回应时间为

答案：(c)

(a)1天

(b)2天

(c)3天

(d)5天

64、当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。此交易状态下交易超时时间是()天系统将自动关闭?

答案：(b)

(a)1

(b)3

(c)10

(d)30

65、修改订单的价格，可以在交易状态为()时操作

答案：(c)

(a)买家已经付款

(b)卖家已经发货

(c)等待买家付款

(d)以上全部可以

66、关于淘宝卖家修改订单交易价格，说法错误的是

答案：(c)

(a)只有在交易状态为“等待买家付款”时，卖家才可以修改交易价格

(b)修改交易价格中，可以把价格提高或者降低

(c)卖家提交修改价格操作，单笔交易一天最多5次修改机会 (d)修改交易价格中，邮费和商品本身价格是分开算的

67、关于详情页中的字体，不正确的是

答案：(d)

(a)字体在详情页中间会起到对产品的解释说明作用

(b)方便顾客阅读，和重要信息引导的作用

(c)在内页整个从上到下的延续使用

(d)需要使用多种字体和字号，强化页面内容，提高转化率

68、关于好的产品详情页，哪个选项的说法是不合理的

答案：(b)

(a)详细的产品说明书

(b)展方方面面都要完美展示，因此不必考虑页面长度

(c)是一个优秀的销售员

(d)是完美的形象展示

69、钻展图中不允许出现以下哪些文字

答案(d)

(a)折扣

(b)价格

(c)包邮

(d)聚划算

70、优秀的标志设计，除了应具备标志基本功能——______外，还应具备艺术性和科学性。 答案：(c)

(a)普识性

(b)介绍性

(c)识别性

(d)传播性

71、主图的放大功能至少需要让图片满足( )像素。

答案：(b)

(a)600x600

(b)800x800

(c)400x400

(d)1200x1200

72、专题页制作中，版式组合技巧中哪个选项是错误的。 答案：(b)

(a)让页面更生动的方法

(b)让页面呈现更多内容

(c)让页面易于阅读

(d)让信息变得整洁

73、给商品图片加水印是，水印应该加在()

答案：(c)

(a)图片空白区

(b)图片深色区

(c)图片颜色复杂，有各种图案的区域

(d)图片的角落

74、下面哪一种文案不能迅速抓住消费者的兴趣点?

答案：(a)

(a)卖点罗列

(b)有切身的利益点

(c)卖点极具新鲜度

(d)能激发好奇心

75、钻石展位图投放之前通常

答案：(d)

(a)先投放少量金额测试点击率

(b)设计多张广告图，制定多个计划，同时测试，从而选择比较优秀的广告图

(c)投放不同类目的测试

(d)以上都是

76、仿旧效果婚纱照的基本色调是()

答案：(c)

(a)暖色调

(b)冷色调

(c)棕黄色调

(d)黄色调

77、视觉标志是激发品牌视觉感知的一种识别体系，通过给人以更具体、更可感的形象记忆，帮助消费者更好的识别记忆品牌。视觉标志一般包括标志物、标志字、标志色和标志包装四个组成部分。根据上述定义，下列不属于视觉标志的是( )

答案：(c)

(a)可口可乐图标中的红色

(b)奔驰汽车的类似方向盘的图形标志

(c) “今年过节不收礼，收礼还收脑白金”的广告宣传语 (d)脉动饮料的“脉动”标志

78、天猫店的主图可以添加什么

答案：(b)

(a)折扣信息

(b)店铺LOGO

(c)产品名称

(d)产品价格

79、下面说法错误的是

答案：(c)

(a)促销广告图不能形式大于内容

(b)重要信息以第一主题的形式传递

(c)促销广告图上可以放多重的主题信息，促销信息越多越吸引人点击

(d)重点文字可以适当的加粗，使用高对比的色调突出

80、个性化、合理的陈列可以提升店铺的点击率以及什么? 答案：(b)

(a)流量

(b)转化率

(c)跳失率

(d)点击率

81、构成影像的最基本单位是

答案：(c)

(a)图像

(b)元素

(c)像素

(d)单元

82、店招的制作尺寸是？

答案：(b)

(a)1500px

(b)950px

(c)1500cm

(d)950cm

83、计算机RGB 颜色模式中，表示黑色的是

答案：(b)

(a)RGB（255，255，255）

(b)RGB(0,0,0)

(c)1RGB(255,0,0)

(d)RGB(0,255,255)

84、内页主图5张在____尺寸下 自动生成放大镜功能？ 答案：(d)

(a)210x210PX

(b)100x100 px

(c)50x50cm

(d)800x800px

85、当Photoshop 警告用户内存不够时，下列哪个解决方案是可选的 答案：(b)

(a)删除动作

(b)清除历史记录

(c)清除直方图

(d)清除预置文件

86、在Photoshop 里，“新建文件”命令对话框中不可设定的是 答案：(d)

(a)宽度和高度

(b)分辨率

(c)色彩模式

(d)文件格式

87、要使某图层与其下面的图层合并可按什么快捷键？ 答案：(c)

(a)Ctrl＋K

(b)Ctrl＋D

(c)Ctrl＋E

(d)Ctrl＋J

88、家纺内页标准（必选）是：

答案：(a)

(a)商品情景 商品实拍 商品细节 （不少于3张）商品参数 包装图示

(b)商品情景 商品实拍 商品细节 （不少于3张）商品参数 包装图示 买家须知

(c)商品情景 商品实拍 商品细节 （不少于3张）商品参数 包装图示 品牌文化 工艺说明

(d)商品情景 商品实拍 商品细节 （不少于3张）商品参数 包装图示 物流信息

89、家纺内页主图5张 800x800的顺序是？

答案：(a)

(a)全景图 细节图1 细节图2 水洗标 产品包装 (b)全景图 细节图1 细节图2 细节图3 细节图4

93、在Photoshop7.0中，为了确定磁性套索工具对图像边缘的敏感程度，应调整的数值是

答案：(b)

(a)容差

(b)边对比度

(c)颜色容差

(d)套索宽度

94、在Photoshop 中，下列工具不能直接建立选区的有

答案：(c)

(a)选框工具

(b)裁切工具

(c)文字工具

(d)文字蒙板工具

95、添加背景音乐的HTML 标签是

答案：(c)

(a)<bgmusic>

(b)<bgm>

(c)<bgsound>

(d)<music>

96、黄金比是设计中应用较广的一种比例。其矩形比的长与宽为 答案：(b)

(a)1：1.550

(b)1：1.618

(c)1：1.850

(d)1：1.350

97、快速渲染的快捷键是哪一个？

答案：(b)

(a)F10

(b)F9

(c)F8

(d)F7

98、关于淘宝直通车推广宝贝图片说法不正确的是

答案：(d)

(a)图片必须是正方形，传达的信息要健康

(b)可以加促销文案，吸引眼球

(c)主题明确，陪衬物品不能掩盖宝贝主题

(d)用明星代言的图片吸引眼球

99、在处理售后纠纷时，话术技巧是很重 要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有

答案：(d)

(a)这个不属于我们的问题，我们不能负责

(b)亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔

(c)退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错 (d)以上全部都是