要应对职业打假,首先我们必须了解职业打假的套路,所谓的知己知彼百战不殆嘛。
自从新广告法颁布以后,悄然间网络中就流行开一个盈利模式,业内人士称之为淘宝职业打假模式,克千万别小看哦,暴利哦!
大家都知道法律有规定,如果买到假货,可以要求退货并且十倍赔偿。
然而假货的界定是什么?
“假货即假冒商品,是指商品在制造时,逼真地模仿别人的产品外形,或未经授权,对已授知识产权保护的产品进行复制和销售,借以冒充别人的产品。在当前市场上主要表现为冒用、伪造他人商标、标志;冒用他人特有的名称、包装、装潢、厂名厂址;冒用优质产品质量认证标志和生产许可证标识的产品。”
还有一类是三无产品。例如现在很多自制的产品无QS认证。那这就是三无。。
你会问。我就算知道了这样的。但是我如何赚钱呢??大家都知道假货或者三无产品的重灾区在哪里?某宝。你懂的。
往往职业打假人会专门挑有运费险的,而且容易不经意间就在广告词中使用法律禁止的用语的,例如一些中药材?农产品?化妆品?算了我不多说不过透露,,
然后购买后专门去查是否正规合法。他们会先和卖家聊天,套卖家的话,让卖家先自己承认没有认证,或者拿不出认证资质,或者是聊天诱导卖家说产品有什么功能,特别是滋补品、保健品这类的,卖家主要是中小卖家为了销量,会在不经意间就说产品有什么什么功能,于是,他们就保留好聊天记录。
然后开始利用法律手段。在收到货后,和你来说,根据XXX法XX条。现在对你索求10倍赔偿。如果卖家不赔偿他们将会投诉到工商局,工商局会替我们索取他们的正常赔偿诉求。不要小看。工商局是真的会帮你索取的。如果工商局不帮你索取,那你还可以状告工商局。。。
大概的流程就是这样,那么作为卖家,特别是目前还没被盯上的卖家,又该如何来应对呢?
首先,最关键也是你立即应该做的事情就是,赶紧去检查你的产品主图、详情页,有没有违反广告法的用语,有的赶紧换,换完后说一声,菩萨保佑哦!再次,教育你的客服,在与顾客对话过程中一定要小心谨慎,避免被顾客套话,借用港台电视剧的套话:你所说的都可以成为呈堂证供的哦!
如果,你不幸的已被盯上了,那么我的建议是和买家友好的协商,毕竟职业打假人也要为利而来,他们也不希望和你撕破脸的,能用小钱解决的问题都不叫问题,当然前提是你还想继续把这个店做下去。
后提醒一点,千万不要认为不搭理那些职业打假的就行了,要记住他们是一个团伙,如果你不给他们钱。他们群体就会大批排你的商品。然后很多人一起这样对你进行索求。到时候你怎么办?比那些职业差评师还吓人。。。
所以面对职业打假人你从还是不从?关键还是做好自己的内容,毕竟苍蝇不盯无缝的蛋! 转自今日头条