一、 为何需要“市长信箱App”
台中市政府11月1日起推出“市长信箱App”，台湾政府这一举措是让民众通过可下载台中市政府市长信箱App软件应用，随时反映市政存在的问题。这是政府巧妙利用智能手机的App和互联网的广泛使用状况，为民众提供一个多元便捷反映渠道，根据计划台中市政府市长信箱App应用11月1日起启用试行1个月，预订12月1日正式上线为民服务。
台中市研究发展考核委员会指出，台中市政府市长信箱App分为iOS与Android版两种版本手机应用软件，民众可用智能型手机或平板计算机至Google Play或App store下载;也可从市府全球信息网的市长信箱扫瞄QR Code连结网页下载使用APP，如此便捷的App软件使用推广给广大用户一个使用便捷的印象。
二、“市长信箱App”的功能
研究发展考核委员会表示，这个App软件的功能包含写信给市长、来信资料查询、操作说明，并结合GPS定位与上传照片通报，民众还能将个人资料及陈情内容储存在App软件里面，以减少下次打字的时间，这样贴心的App应用软件设计让每位民众都切实感受到政府对民情的关注。
此外，民众于试行期间透过市长信箱App应用软件反映相关陈情案件，案件比照一般流程交由各权责机关办理。