百度17日晚就竞价排名存在虚假医药信息一事作出回应，向网友认错道歉。百度称竞价排名存在虚假医药信息是百度对销售运营体系的管理不善造成的。百度表态称，已立即对相关的信息进行了下线处理，并表示将对此类信息进行整治，打击垃圾信息和网络欺诈行为。
15、16日，央视《新闻30分》连续两天报道百度的竞价排名黑幕，百度竞价排名被指过多地人工干涉搜索结果，引发垃圾信息，涉及恶意屏蔽，被指为“勒索营销”，并引发了公众对其信息公平性与商业道德的质疑。
排名首位网站 大做虚假广告
15日播放的节目中，央视记者输入“肿瘤”这个关键词进行搜索，排名第一的网站名为“中国抗癌网”，其首页推荐的这位白希和教授，具有中国中医科学院肿瘤学首席专家、资深教授，中华医学会肿瘤专业委员会特邀教授等多个头衔。经过核实，中国中医科学院院长秘书田毅表示，该院从未有过什么肿瘤学首席专家；中华医学会组织管理部崔新生表示，该学会也没有此特邀教授。
16日播放的节目中，央视记者进入百度的查询竞价网页，在查询竞价栏里输入“治疗性病”，便出现了对“治疗性病”这个关键词进行竞价的100多家企业，排名第5的是一家冒牌部队医院———“总参管理保障部医院”的网站，其竞价为每点击一次支付16.56元。
央视记者以需要竞价为名与百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部取得联系，销售代表表示，竞价中花的钱多，就会往前排。
拒绝交钱企业 称被百度屏蔽
由于竞价排名让花钱的企业出现在被搜索结果的前列，因此，一些不愿为此花钱的企业只能出现在搜索结果的末尾，一些企业向记者反映，他们遭到百度的恶意屏蔽。据童年网负责人介绍，网站创办之初被百度收录的网页多达11万多个，用户可以轻易搜索到童年网，然而在拒绝参与竞价排名后，目前被收录的网页仅为两个。同样的遭遇还发生在一家名为中国城市地图网的网站上。
删负面新闻 成业务工具
11月8日，在天涯杂谈中一个《牛人揭秘：百度是这样保护三鹿等大客户的》的帖子引起了数万网友的关注。在帖子中，报料人提供了百度给某品牌提供的营销方案PPT的截图，其中“PR保护：删除负面新闻，提高品牌信誉度正面舆论引导”，以及危机公关中“在网页搜索中屏蔽链接（活链）”都被百度作为“增值服务”向客户推荐。这是首度有文件证实，在百度公司内部，所谓的“公关保护”和“负面信息删除”原则确实存在。