现代社会发展迅速，市场空间开拓越来越大；很多行业都陆续饱和起来，商业圈产业链的建建立迅速完善，但随之而来的各种问题却让行业发展渐渐滞后。商业圈带动起来的消费力度，在时间的变化之下，也渐渐失去往日的活力。并不是产品服务没有发展或都是倒退，相比之下，如今的各行业，无论是产品质量还是售前售后服务，质量方面都是无可挑掦。然而，产品积压、市场消化能力越来越差。
一些商家改变经营策略，以变化多端的广告创意促销来引导消费，例如一些商家开通400电话，当商家改变服务措施，开通了400电话后，如春风涌来，销售形势马上发生逆转，商品销售额呈现大幅增长。为何开通400电话之后，销售僵局一下就被打破了呢？
笔者在大府信息400电话受理中心（www.40010.cn ）了解到，企业立足社会、尤其新建的商场要打开销售市场，要做好宣传，让社会和消费者有全面的了解。在全社会已普遍认同400电话的情况下，新开业的商场还是沿用传统电话就明显地落后了一步。市场竞争首先是企业品牌的宣传与竞争，而400电话的巨大功能就是可有效宣传企业品牌。
自古以来经商都讲究天时、地利、人和，三者缺一不可。尽管占据了地利，但如今市场竞争无处不在，尽管地利占优、商品品牌占优，但商品属于流通市场，任何一家都无法独居天下，需要有超前意识，先要做足竞争这篇文章，单靠客观环境不行，要发挥主观能动性。申请400电话一是可以体现时代发展潮流，标志着文明进步;二是有助于提高新开业商场在社会中的形象与地位，得到广大消费者的信任;三是400电话可佐证企业正规，利于开拓市场，进一步扩大营销，使经济效益得到不断增长。
服务水平是商品销售的重要环节，商品基本属于消费范畴，而售前的有关咨询肯定不会少。传统电话功能单一，早已不适应购买人群的相关咨询，消费者对商品没有放心的了解，就无法放心地消费，甚至对落后的服务手段产生质疑，那势必造成商品的滞销，就是再打折消费者也不会问津。400电话是一个功能齐全、个性化、永不会占线又容易被记住的的特殊号码，可将商家经销的产品与服务的正规化信息第一时间传递给客户，引起客户的直观反映。
将400电话当做客服热线、咨询热线，既可以满足客户的服务需求，又可以提高客户的满意度，这样周到又富有人性化的服务，容易获得客户的认同感，不仅留得住老客户，还能激发出新的客户。