400电话是一种主被叫分摊业务，拨打400电话时，主叫方需要承担市话费用，而接听方则需要承担长途费用，这样可以有效为企业节约成本。

此外，400电话还有多种功能，如语音信箱、工号播报、满意度评分、彩铃、企业彩话等，可以帮助企业快速建立自己的客服中心，提升企业的服务品牌形象。